Livraisons et retours

Préparation et Livraisons

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h après réception de votre paiement.

Les colis sont généralement livrés sous 24 à 48h.

Les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat Hors Taxes (France Métropolitaine)

Le mode d'expédition standard est le Colissimo en point de retrait. Si vous souhaitez une remise avec signature, c'est aussi possible. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles (sauf accord préalable de nos services).

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés dans le but d'être protéger au maximum. Il vous appartient de vérifier que votre accès postal (boîte aux lettres nominative...) est accessible par les prestataires de livraisons.

Frais de port 2022

Pour optimiser vos frais, nous avons négocié les tarifs des frais de port auprès de nos prestataires Colissimo et DPD. Découvrez ci-après nos différents moyens de transports et nos conseils pour vos livraisons.

Pour des raisons de sécurité (vol de colis, erreur, …), nous avons décidé de retirer Colissimo sans signature des moyens de transport proposés. De même, nous avons enlevé l’option DPD International car Colissimo avec signature est un meilleur choix pour votre budget.

Pour les pays concernés, nous vous conseillons d’opter pour l'option Colissimo en point de retrait. Il s’agit du moyen de transport le plus économique pour vous.

• Colissimo avec signature (France Métropolitaine, DOM TOM, Europe, Belgique et Suisse)
• Colissimo en point de retrait (France Métropolitaine, Belgique et Europe)

• DPD Relais Pick Up : France Métropolitaine
• DPD Predict : France Métropolitaine
• DPD Lieu de travail : France Métropolitaine

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande, pour vous rétracter. 

Les retours sont à vos frais. Pensez à joindre un mot ou une copie de votre facture ainsi que vos coordonnées pour que l'on puisse le traiter. Vous pouvez aussi joindre le service client si besoin. Protégez bien votre colis, tout retour endommagé ou détérioré ne pourra être traité.

Pour le remboursement, il se fait prioritairement sous forme d'avoir disponible dans votre espace client après traitement de votre retour.