Questions/Réponses

1. Pourquoi m'a-t-on refusé ma formule de paiement ? 

Pour des raisons de secret bancaire, nous ne pouvons pas diffuser la raison du refus. 

2. Comment se fait-il que la paiement en 3 mois soit sans frais ? 

M'Nails a été précurseur dans le paiement en 3 mois sans frais. Depuis plusieurs années c'est cadeau et c'est toujours le cas.

3. Ce nouveau service est-il disponible à l'étranger ? 

Vous pouvez bénéficier de ce service en France et pour les DOM/TOM. Le paiement multiple n'est malheureusement pas disponible pour la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie, le Portugal. 

4. Est-ce que le paiement en 4 fois est réservé à l'achat de gros produits ?  

Un panier de produits à partir de 300€ et jusqu'à 2000€ est également éligible en 4 fois. 

5. Quels sont les montants minimums et maximums pour le paiement en 2 fois, 3 fois et 4 fois ? 

Pour le paiement en 4 fois, le montant minimum de l'achat est de 300€ et la limite autorisée par achat est de 2000€.

Pour le paiement en 3 fois, le montant minimum de l'achat est de 100€ et la limite autorisée par achat est de 2000€.

Pour le paiement en 2 fois, le montant minimum de l'achat est de 100€ et la limite autorisée par achat est de 2000€. 

6. Pour quelles raisons vous n'utilisez plus le mode de paiement en 6 fois ? 

Nous n’utilisons plus le mode de paiement en 6 fois pour éviter le surendettement. Ce taux de crédit n’était plus rentable. En revanche, aucune augmentation ne sera prévue. Les tarifs restent fixes.  

Seuls les produits importés (accessoires...) peuvent avoir une augmentation.

7. Quand est-ce que je reçois ma commande ?  

Je fais mon panier, je choisis ma formule de paiement et ma commande est expédiée. 

Dans certains rares cas, notre partenaire financier effectuera une étude qui pourra durer jusqu'à 48h, ce qui peut décaler l'expédition.  

8. Est-ce une opération limitée dans le temps ?  

Cette offre n'est pas limitée dans le temps. 

9. Un débit apparait sur mon compte alors que je ne dois pas être prélevé immédiatement, que faire ? 

Il s'agit d'une empreinte bancaire qui peut rester jusqu'à 7 jours visible sur votre compte. Ce délai dépend du temps d'actualisation de votre banque. 

10. Est-ce que je vais recevoir un rappel avant prélèvements de mes mensualités ? 

Oui, quelques jours avant le prélèvement, un mail ainsi qu'un SMS vous sont envoyés pour vous rappeler le prélèvement. 

11. Je souhaite annuler ma commande et ne pas être débuté/me faire rembourser, comment procéder ? 

Dès acceptation de l'annulation et du remboursement, vous êtes remboursé / vous ne serez pas débité si la date d'échéance de paiement n'est pas encore arrivée à son terme.